Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Cuando haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de su compra. También podrá consultarlo en su cuenta, seleccionando la opción ‘Historial’ y ‘Detalle de mis pedidos’.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
¿Recibiré el mismo producto que muestra la foto?
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega no excederá los 14 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación de pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con Joyería Gordillo.
En el supuesto contrario, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
Para envíos fuera del territorio peninsular se aplicarán condiciones especiales.
En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
¿Los productos tienen en su precio el IVA incluido?
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puede hacer su pedido online y recoger en nuestra tienda física. Para acceder al servicio de recogida en tienda, lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico y los horarios de apertura comercial.
El cliente debe acudir al punto de venta al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero, deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o pasaporte).
¿Hacen envíos a todo el territorio nacional? ¿Y al extranjero?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional y al extranjero. Pero tanto en este último caso, como en territorio insular, pueden variar los gastos de envío, además de estar sujeto al pago de aranceles e impuestos de importación. Para obtener más información al respecto, puede consultarnos en el teléfono 956 28 12 40 o a través del correo electrónico [email protected].
Ayuda cliente
¿Que método de pago aceptan?
Si he olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
¿Cómo llegar en transporte público?
Si viene desde Cádiz ciudad, puede coger la línea 1 de autobús, que circula entre la Plaza de España y Cortadura. Tiene 14 paradas. Para llegar a nuestra joyería debe bajarse en la parada ubicada en la Avenida del Puerto.
¿Dónde se encuentra la joyería?
¿Hay aparcamiento por la zona?
información sobre la tienda
¿Cuál es el horario de apertura de Joyería Gordillo?
Nuestro horario de apertura es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas y de 17:30 a 21:00 horas. Los sábados, de 10:00 a 14:00 horas.
¿Cómo puedo contactar con Joyería Gordillo?
¿Es necesario pedir cita para acudir a Joyería Gordillo?
¿Tenéis taller de relojería?
¿Joyería Gordillo repone artículos agotados?
Comprar un rolex
¿Dónde puedo comprar un reloj Rolex?
¿Cómo puedo garantizar la autenticidad de un reloj Rolex?
¿Cómo identifico un Distribuidor Oficial Rolex?
¿Dónde puedo encontrar el precio de un reloj Rolex?
El precio de venta recomendado para una amplia gama de los relojes Rolex figura en la página rolex.com de casi todos los países. Si desea conocer el precio de algún modelo específico, póngase en contacto con su Distribuidor Oficial Rolex más cercano o visite su establecimiento.
¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de un reloj?
¿Qué cubre la garantía Rolex?
¿Cuánto dura la garantía de un reloj Rolex?
Para garantizar la precisión y la fiabilidad de sus relojes, Rolex somete a cada reloj, tras el ensamblaje, a una serie de pruebas estrictas. Nuestra confianza en nuestras pruebas de calidad nos permite ofrecer una garantía internacional de cinco años en todos los nuevos relojes Rolex adquiridos en uno de los Distribuidores Oficiales de la marca.
Mantenimiento de su rolex
¿Cómo puedo cuidar mi Rolex?
Para preservar el lustre, puede frotarlo con un paño de microfibra. También puede limpiar la caja y el brazalete (salvo las correas de piel) de vez en cuando con agua jabonosa y un cepillo suave. Después de haber llevado puesto el reloj en el mar, es importante aclararlo con agua dulce para retirar la sal y los depósitos de arena. Antes de limpiar su reloj, asegúrese siempre de que la corona esté enroscada por completo a la caja para garantizar la hermeticidad.
¿Se puede pulir un Rolex?
¿Tengo que darle cuerda a mi Rolex?
¿Cómo se ajusta la hora en un Rolex?
¿Cómo ajustar o usar una función específica de un reloj Profesional Rolex?
¿Los relojes Rolex tienen pilas?
¿Todos los relojes Rolex son herméticos?
¿Puedo hacer deporte con mi Rolex?
Mi Rolex funciona demasiado rápido o lento, ¿qué debo hacer?
¿Un Rolex resiste a temperaturas extremas como la nieve o el frío?
mantenimiento Rolex
¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de un Rolex?
¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mi Rolex?
La red de Distribuidores Oficiales Rolex y los Centros de Servicio están presentes en más de 100 países en todo el mundo y cuenta con la experiencia de un equipo de relojeros altamente cualificados y cuidadosamente elegidos y formados por Rolex. Los Distribuidores Oficiales Rolex pueden aconsejarle acerca de los aspectos técnicos de las funciones de su reloj. Rolex.com ofrece una lista de todos los Distribuidores Oficiales Rolex y de los Centros de Servicio.
